利用を検討するにあたり、最初のハードルとなるのがネットで楽宅便の配達エリアの確認です。基本的には母体となる「スーパーアークス」や「ラルズマート」などの大型旗艦店を配送拠点とし、札幌市各区（中央区・北区・東区・白石区・豊平区・南区・西区・厚別区・手稲区・清田区）を中心に、隣接する江別市や北広島市、恵庭市などの一部地域へ網の目を広げています。
ただし、同一区内であっても山間部や拠点店舗からの配送ルート外となる地域では、対象外エリアに指定されている場合があるため事前の郵便番号検索が必須です。また、1日複数便用意されている配送枠にはそれぞれネットで楽宅便の注文締め切り時間が厳格に定められています。
例えば、夕方の第3便（16:00〜18:00着）を利用したい場合、当日の午前9時から10時前後には受注が締め切られます。週末や降雪の予報が出ている日は、締め切り時間よりも大幅に早い段階で配送枠自体が上限に達し、受付終了となる現象が珍しくありません。「使いたいときに枠が埋まっている」というストレスを避けるには、前日夜までの枠確保が定石です。
