初めて利用する人が確実に戸惑うのが、YCAT乗り場アクセスの複雑さです。巨大ターミナルである横浜駅の地下街は「日本のサグラダ・ファミリア」とも称される迷宮であり、案内標識を見失うと10分以上のタイムロスを被ります。
バスが発着するYCATは、横浜駅東口にそびえ立つ複合商業ビル「スカイビル」の1階に位置しています。JR各線の中央通路から向かう場合、まずは「東口」の案内に従い地下街ポルタへ下り、直進してそごう横浜店の手前右側にある「スカイビル」方面のエスカレーターを目指すのが王道ルートです。
スカイビルに入ると、地下2階からエレベーターまたはエスカレーターで1階へ上がります。そこに広がるのがYCAT第1ロビーです。ここにはスカイビル1階カウンター（案内所）と京浜急行バスの自動券売機が設置されており、ディズニー行きのバスは原則として「6番乗り場」から出発します。朝の薄暗い時間帯は商業施設の主要入口が閉鎖されていることもあるため、床面や天井に掲示された「YCAT」の青い誘導サインを忠実に辿るのが迷わない秘訣です。
