海外からの旅行客が急増する北海道において、接客の現場では言語や文化の壁による混乱もしばしば報じられる。しかし、長年この地で培われてきたおもてなしの心は、どのような状況下でも揺らぐことはない。
フロントスタッフの自然体でありながら親身な対応、地元を知り尽くしたおすすめスポットのアドバイスなど、機械的な対応とは一線を画す温かみがそこにはある。大規模なチェーンホテルでは味わえないこの「安心感」こそが、リピーターの足が途絶えない最大の理由と言えるだろう。
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