インターネット上では「了解しましたは絶対に悪」「使ったら即アウト」といった極端な意見が見られますが、社会言語学的な歴史を紐解くと少し違った側面が見えてきます。
実のところ、昭和から平成初期にかけての文献や用例では、「了解しました」が目上に対して使われるケースも散見されていました。自衛隊や航空業界などの無線交信において「了解（Roger）」が確実な伝達用語として使われていた背景もあり、簡潔明瞭な報告用語として広まった経緯があります。
しかし、2000年代以降にマナー研修やビジネス書籍が普及する過程で、「了解＝同等または目下に対する言葉」「承知＝目上に対する謙譲表現」という整理が急速に一般化しました。言語は時代とともに規範が変化します。現在のビジネス社会においては「了解は目上に使わない」というルールが確固たる共通認識となっているため、あえてリスクを冒して「了解しました」を使う合理性はありません。
一方で、過剰な敬語表現に陥る「慇懃無礼（いんぎんぶれい）」にも注意が必要です。例えば「了解させていただきました」や「承知させていただきました」といった表現は、無理に謙譲語を重ねた不自然な日本語となり、かえって相手に違和感を与えます。シンプルな「承知いたしました」「かしこまりました」を淀みなく使えることこそが、洗練されたビジネスマナーの証です。
