Q1：オンラインで事前登録した場合、当日は何を持っていけばすぐに買い物できますか？
A1：オンライン登録完了時に発行される「受付番号（またはバーコード画面）」と、運転免許証やマイナンバーカードなどの「本人確認書類（現住所記載の原本）」を持参してください。メンバーシップカウンターで本人確認と写真撮影を完了すれば、その場ですぐにカードが発行され入店・買い物が可能になります。
Q2：エグゼクティブ会員に登録後、途中で一般のゴールドスター会員にダウングレードできますか？
A2：有効期限内であればメンバーシップカウンターでダウングレード（グレードダウン）手続きが可能です。その際、支払ったアップグレード年会費の差額分（5,060円）は全額返金されます。ただし、その年度内に獲得したエグゼクティブリワードは無効化されます。
Q3：家族カードを作りたいのですが、別居している両親や兄弟でも登録できますか？
A3：原則として作成できません。家族カードの無料発行条件は「本会員と同一住所に居住している18歳以上の方」と規定されています。当日は同一住所が確認できるそれぞれの本人確認書類（免許証や保険証など）の提示が必須となります。
Q4：会員1名につき、同伴者は何人まで一緒に入店できますか？
A4：会員カード1枚（本会員または家族カード）につき、会員本人に加えて「18歳以上の同伴者2名」まで無料で同時入店が可能です（18歳未満の子供は何名でも同伴可能）。本会員カードと家族カードを1枚ずつ提示すれば、大人最大6名まで入店できます。ただし、商品の会計ができるのは会員本人のみとなります。
Q5：次年度の年会費（更新料）の支払い方法はどのような手段がありますか？
A5：倉庫店内のレジでの直接支払い（現金またはMastercard）、コストコ公式オンラインストアでのクレジットカード決済、およびMastercardを登録した「自動引き落とし（自動更新）」が利用できます。自動引き落としを設定しておくと、更新忘れによる会員資格失効を防止できます。
