Q1：アップデート作業を行うと、過去の写真やトーク履歴は消えてしまいますか？
A1：正規の手順（App StoreまたはGoogle Playからの上書き更新）を行えば、トーク履歴や写真、購入したスタンプが消えることは通常ありません。ただし、端末のストレージ枯渇によるクラッシュや不慮のエラーに備え、更新前に必ず「設定」＞「トークのバックアップ」を行っておくことが強く推奨されます。
Q2：Wi-Fiがない環境なのですが、モバイルデータ通信（ギガ）を使って更新しても大丈夫ですか？
A2：更新自体は可能ですが、アプリの更新ファイルサイズは数百MBに及ぶことがあります。契約プランの通信容量を消費するため、ギガ数に制限がある場合は通信速度制限の原因になります。また、電波が不安定な移動中に更新を行うとファイルが破損する恐れがあるため、安定したWi-Fi環境で行うのが理想的です。
Q3：ストアを開いても「この端末には対応していません」と表示され、更新できません。どうすればいいですか？
A3：お使いのスマートフォンのOSバージョンが、LINEの最新動作環境（iOS 16.0未満、またはAndroid 10.0未満など）を満たしていない状態です。まずはスマートフォンの「設定」から本体OSをアップデートできるか確認してください。本体の更新が打ち切られている古い端末の場合は、セキュリティの観点からもスマートフォンの機種変更を行う必要があります。
