利用者の間で最も誤解が多いのが「空いていれば車内で車掌から買えるのではないか」という点です。結論から述べると、車内での座席指定券の購入は一切できません。座席指定券を持たずに9号車（Aシート）に乗車することは固く禁じられており、車内で車掌に申し出ても座席を購入することは不可能です。
JR西日本公式発表と変更経緯を振り返ると、2019年3月の運行開始当初は「乗車整理券方式（500円）」を採用しており、空席を見つけて着席した後に車掌が検札へ訪れ、現金または交通系ICカードで支払う車内購入が可能でした。しかし、この方式には「始発駅で満席になると途中駅から座れない」「車掌が混雑した車内を巡回して精算する負担が大きい」という構造的課題が存在しました。
そこでJR西日本は2020年12月から一部座席を指定席化し、2022年3月のダイヤ改正で全席指定席へと全面刷新しました。車内購入不可となった理由の根底には、車掌の精算・検札業務のペーパーレス化と省力化、そして着席保証の厳格化があります。チケットを持たない飛び乗り乗客による着席トラブルを未然に防ぎ、事前予約した乗客の静粛性と安心感を担保するための抜本的な業務改革でした。
万が一、指定券を持たずにAシートへ立ち入った場合、通常は一般車両（1〜8号車、10〜12号車）への移動を促されます。発車間際にホームへ駆け込んでも、スマートフォンの画面上で決済が完了していない限り着席できないため、事前の確実な手配が欠かせません。
