私たちが日常で頻繁に耳にする「心を込めて」という言い回しは、動詞「込める」に名詞「心」が結びついた慣用句です。辞書的な定義を確認すると、「込める」には「ある感情や思いをその言動・制作物に十分に行き渡らせる」「中にぎっしり満たす」という意味が含まれています。つまり、自らの精神や誠意、愛情を対象へ余すところなく注ぎ込む状態を指しています。
古来、日本の手仕事や贈答の文化において、物に魂や祈りを宿らせる所作は美徳とされてきました。相手を慈しみ、丹精して作った品物を手渡す際に「心を込めて作りました」と添えるのは、純粋な好意の表れです。語源的にも否定的な要素は微塵もなく、本来は人間味あふれる温かな交情を示す言葉にほかなりません。
それにもかかわらず、オフィスワークや企業間取引の現場になると、この美しい響きが思わぬノイズを生み出すことがあります。その理由は言葉の歴史ではなく、近代以降に発達した「ビジネス敬語マナー詳細まとめ」が求める公私峻別の価値観にあります。
