蛇口からお湯が出なくなった際、必ずしも給湯器本体の故障とは限りません。ガス機器の修理現場を取材すると、実は外部要因や安全装置の作動による「一時的な遮断」であるケースが一定割合を占めています。修理を依頼する前に、以下の3つのポイントを順に確認することで、無駄な出張点検費用の発生を防ぐことができます。
まず確認すべきは、ガスの供給状況です。キッチンのガスコンロなど他のガス機器が正常に着火するか確かめてください。すべてのガス機器が使えない場合、震度5相当の揺れや長時間の連続使用、微小なガス漏れ検知によって屋外の「マイコンメーター」が自動遮断している可能性が高いといえます。この場合はメーターの復帰ボタンを操作するだけで解決します。
次に、水圧と給水配管の状態を点検します。水そのものが全く出ない場合、凍結や断水、給水元栓の閉塞が考えられます。特に冬季の寒冷地や急激な冷え込み時には、給湯器下部の配管凍結が多発します。この際、熱湯を直接かけると配管破裂の恐れがあるため、気温上昇による自然解凍を待つか、ぬるま湯をタオル越しにかける慎重な処置が求められます。
給湯器の電源プラグをコンセントから一度抜き、約1分後に再度差し込む「電源リセット」を行うことで、一時的なマイコンの誤作動が解消されることもあります。ただし、異臭（ガス臭や焦げ臭い匂い）や異常な燃焼音、本体からの水漏れが確認できる状況では、引火や不完全燃焼による一酸化炭素中毒の危険があるため、リセット操作は行わず直ちに使用を中止してください。
