Q1：ヤマトホームコンビニエンスの集荷予約は何日前までに行うべきですか？
A1：通常期であれば希望日の2〜3日前でも枠が空いていれば予約可能ですが、引越しシーズンである2月中旬〜4月中旬や大型連休前後は、1〜2週間前には枠が埋まります。日程が確定した段階で、公式サイトのWEBフォームから早急にエントリーすることをおすすめします。
Q2：ベッドの解体や組み立ては基本料金に含まれますか？
A2：含まれません。基本料金で対応するのは「そのまま運べる状態の家財の搬出・設置」です。ドライバーや六角レンチ等を用いた分解・組み立て作業が発生する場合、それぞれ工具作業料金（各3,300円〜）がオプションとして現地精算されます。
Q3：輸送中に家具や新居の壁に傷がついた場合、補償は受けられますか？
A3：ヤマトホームコンビニエンスの運送約款に基づき、上限額の範囲内で損害賠償保険が適用されます。ただし、作業終了後の検品サインを行った後に発覚した傷については因果関係の証明が極めて難しくなるため、作業員が立ち去る前に必ず本体と搬入経路の壁面・床面を目視確認してください。
Q4：集荷当日に自分で用意しておくべき準備はありますか？
A4：冷蔵庫は前日までに中身を完全に空にして電源を抜き、水抜き（霜取り）を完了させておく必要があります。また、タンスやキャビネット内の荷物はすべて取り出して空にしておかなければ集荷できません。貴重品や配線コードの取り外し・結束も事前に済ませておくのが鉄則です。
