SNSや口コミサイト（Googleレビュー、食べログ、X等）に寄せられる利用者の生の声を集約すると、満足度が高い反面、いくつかの「期待値のズレ」による不満点も見受けられます。
最大の誤解は「鳥貴族公式アプリのクーポンで劇的に安くなる」という思い込みです。一般的なファミレスチェーンのように「1品半額」「ドリンク無料」といった大幅な値引きクーポンが常時配布されているわけではありません。公式アプリの主な機能はガチャ機能によるギフト券付与や店舗検索・順番待ち予約であり、日常的なクーポン配布を期待しすぎるとギャップを感じることになります。
また、味や空間に関する口コミでは以下の傾向が顕著です。
- ポジティブな声：「国産鶏肉のジューシーさはチェーン店とは思えない」「メガハイボール2杯と貴族焼2皿で2,000円を切るのは神コスパ」「キャベツ盛のおかわり自由が最高」。
- ネガティブな声：「座席間の仕切りはあるが店内がかなり賑やかで静かな会話には向かない」「週末のタッチパネル注文で人気串が一時品切れになることがある」「タッチパネルの注文履歴で合計金額は明確だが席時間が厳密に2時間で区切られる」。
こうした実態から分かるのは、鳥貴族が「静寂な空間で語り合う場所」ではなく、「活気ある空間で圧倒的なコスパと安心の国産食材を豪快に楽しむ場」として設計されているという点です。
