Q1：箱根フリーパスを持っていれば、強羅駅で切符を買い直さずにそのまま乗車できますか？
A1：はい、そのまま乗車可能です。紙のフリーパスは改札スタッフに提示、スマートフォンで購入したデジタル箱根フリーパスは改札口で画面のQRコードまたは提示用画面を見せるだけでスムーズに通過できます。券売機に並ぶ必要はありません。
Q2：混雑を最も避けられる時間帯は何時頃ですか？
A2：上り（強羅発・早雲山行き）は午前9時前までの早朝便、または午後15時以降が比較的空いています。逆に下り（早雲山発・強羅行き）は午前中が極めて空いており、快適な移動が可能です。ピークである10:00〜14:00を外すのが最大の鉄則です。
Q3：車椅子やベビーカーでの乗車は可能ですか？バリアフリー対応はどうなっていますか？
A3：強羅駅および早雲山駅にはエレベーターやスロープが整備されており、車椅子用の昇降スペースも確保されています。ただし、車内は急勾配に応じた階段状の構造になっているため、混雑時のベビーカーは折りたたんでの乗車が推奨されます。途中駅の一部は階段のみの箇所もあるため注意が必要です。
Q4：途中駅（公園下〜上強羅）で下車して強羅公園や美術館へ行けますか？
A4：はい、途中下車可能です。強羅公園へは「公園下駅」または「公園上駅」、箱根美術館へは「公園上駅」が至近です。ただし、途中駅から再度乗車する際は、ホームにある乗車呼び出しボタンを押し、ドアが開く側のホームで待機する必要があります。
