医療機関の評価サイトやSNS、コミュニティ掲示板に寄せられた膨大な口コミデータを分析すると、東邦大学医療センター大森病院に対する評価は「圧倒的な医療技術への信頼」と「大学病院特有の待機ストレス」という2つの極端な側面に分かれています。
ポジティブな声の多くは、診断精度の高さや治療選択肢の豊富さに集中しています。近隣クリニックで原因不明とされた症状に対して精密な検査を実施し、早期発見・根治に至った事例や、難易度の高い手術を無事に終えた患者・家族からの感謝の言葉が目立ちます。また、看護師やコメディカルスタッフの細やかな声かけに対する好意的なフィードバックも多く見受けられます。
一方で、ネガティブな意見の9割以上を占めるのが待ち時間の実態です。予約時間通りに来院しても、採血・レントゲン等の検査待機に30分〜1時間、診察室前の待機に1〜2時間、診察後の会計待ちに30分以上を要し、「受診だけで半日仕事になった」という体験談は珍しくありません。これは、1人の患者に対する診察密度が高いことや、突発的な重症患者の割り込み診療が発生する大学病院の構造的特性に起因しています。
