Q1：みどりの窓口は何日前から新幹線や特急の切符を購入できますか？
A1：乗車日の「1カ月前の同日、午前10時」から全国一斉に発売されます。前月に同じ日がない場合（例：3月31日の1カ月前など）は、利用月の1日（この場合は3月1日）の午前10時からの発売となります。
Q2：窓口が閉まっている早朝や深夜に急な切符が必要になったらどうすればいいですか？
A2：駅に設置されている「指定席券売機」をご利用ください。多くの駅で始発列車から終電間際まで稼働しており、当日の始発新幹線を含む指定席・自由席券の購入が可能です。また、スマートフォンから「えきねっと」や「スマートEX」にアクセスすれば、24時間いつでも即座に座席を確保できます。
Q3：通学定期券を券売機で買おうとしたらエラーになりました。窓口に行くしかありませんか？
A3：新規購入時や進学に伴う年度初め（4月）は、通学証明書の確認が必要なため通常の券売機ではエラーになります。ただし、必ずしも対面窓口に並ぶ必要はありません。「話せる指定席券売機」または「みどりの券売機プラス」が設置されている駅であれば、オペレーターを呼び出してカメラ台に証明書を提示することで発券可能です。また、JR各社のアプリやWEBでの事前申請サービスを利用すれば、駅での待ち時間を大幅に短縮できます。
Q4：クレジットカードで購入した切符を現金で払い戻すことはできますか？
A4：現金での払い戻しは一切できません。クレジットカードで購入した乗車券類は、購入時に使用したクレジットカード口座への返金処理（マイナス請求）となります。窓口でお手続きの際は、切符本券とともに購入時のクレジットカードを必ずご提示ください。
