どれだけデジタル化が進もうとも、セキの最大の強みは「人」にある。店舗に足を踏み入れると、スタッフの活気ある挨拶と、丁寧な接客が印象的だ。同社は従業員教育に多大な投資を行っており、登録販売者の資格取得支援はもちろん、顧客の悩みに寄り添うカウンセリング力の向上に注力している。
「あの店員さんがいるから、ここで相談したい」。ネット通販やセルフレジの普及で失われつつある「対面での信頼関係」が、ここにはまだ息づいている。このアナログな絆こそが、顧客を繋ぎ止める最強の防御壁となっているのだ。
どれだけデジタル化が進もうとも、セキの最大の強みは「人」にある。店舗に足を踏み入れると、スタッフの活気ある挨拶と、丁寧な接客が印象的だ。同社は従業員教育に多大な投資を行っており、登録販売者の資格取得支援はもちろん、顧客の悩みに寄り添うカウンセリング力の向上に注力している。
「あの店員さんがいるから、ここで相談したい」。ネット通販やセルフレジの普及で失われつつある「対面での信頼関係」が、ここにはまだ息づいている。このアナログな絆こそが、顧客を繋ぎ止める最強の防御壁となっているのだ。