実際の店舗を訪れる買い物客は、両社に対してどのような実感を持っているのでしょうか。SNS上のリアルな投稿や地域の口コミ、現場観察から浮かび上がった利用者の本音を検証します。
ベルクス生鮮市場の評判において最も熱く語られるのは、売場の活気と鮮魚・精肉のボリューム感です。 「まるで豊洲の魚河岸がそのまま店内に引っ越してきたような品揃え。丸魚がズラリと並び、頼めばその場で三枚おろしにしてくれる」「他店では見かけない希少部位の肉や、プロ仕様の大容量パックが卸売価格で手に入る」「日曜日の午前中は駐車場待ちの列ができるほど混雑するが、あの鮮度と安さを体験すると他へ行けなくなる」といった、市場感覚の買い物を楽しむ熱烈なファンの声が目立ちます。
これに対し、ベルクの熱心な利用者からは「圧倒的な買い物のしやすさと生活インフラとしての信頼性」が評価されています。 「夜24時まで営業しているため、残業後でも落ち着いて買い物ができる」「通路が広く、カート同士がすれ違うストレスが全くない。陳列の乱れがほとんどなく整然としている」「ベルクのインストアベーカリーや名物弁当（カツ丼など）のコスパが抜群で、仕事帰りの夕食に重宝する」「レジの応援体制が素早く、混雑時でも待たされないオペレーションが素晴らしい」など、タイパ（タイムパフォーマンス）と安心感を賞賛する意見が定着しています。
