かんぽの宿の強みは、なんといっても日本屈指の好立地に引かれた良質な天然温泉でした。民間譲渡後も源泉権利や泉質はそのまま引き継がれています。
「亀の井ホテル 有馬」の濃厚な金泉や、「亀の井ホテル 熱海」の相模湾を見下ろす絶景露天風呂、「亀の井ホテル 喜連川」の日本三大美肌の湯など、名湯の価値は変わりません。宿泊者の口コミでも以下のような高評価が目立ちます。
「昔のかんぽの宿の面影を残しつつ、脱衣所や浴室のアメニティが清潔で高級感のある仕様に変わった」
「名物の夜鳴き担々麺（無料サービス）が美味しく、夜の楽しみが増えた」
公的施設時代の素朴さを懐かしむ声も一部にありますが、清潔感やエンターテインメント性を評価するポジティブな感想が全体の8割以上を占めています。
