かつて医療機関の代名詞だった「長時間の待ち時間」は、デジタルツインとスマート通院システムの導入によって過去の遺物となりつつある。スマートフォンアプリでの事前問診と顔認証受付により、来院から診察までの流れは驚くほどスムーズだ。
しかし、デジタル操作に不慣れな高齢者のために、ロビーにはフロアコンシェルジュが常駐する。「効率化で生まれた時間と人員を、手厚い接遇に回す」。これこそが、令和8年の時代に求められる医療アクセシビリティの真の姿と言えるだろう。 (出典: 臨港 病院(Yahoo!ニュース))
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