SNSやネット掲示板、Q&Aサイトに寄せられるゼロ葬 ネットの反応を分析すると、「合理的で子どもに迷惑をかけない最高の選択肢」「お金がない自分には助かる」と肯定的に捉える声がある一方で、実際に現場で発生するゼロ葬 トラブルの深刻さを訴える声が目立ちます。
現場取材で見えてきた、ゼロ葬にまつわる代表的な失敗・トラブル事例は以下の3点に集約されます。
1. 「遺骨がない」ことによる親族・兄弟間の絶縁トラブル
本人が生前に「ゼロ葬でいい」と口頭で希望していたため、喪主を務めた長男がゼロ葬（直葬・収骨拒否）を実行したところ、後から訃報を知った親族や兄弟から「なぜ骨の一片も拾わせないのか」「人非人のすることだ」と激しい非難を浴び、親族関係が修復不能な断絶に陥るケースです。供養に対する価値観は人それぞれであり、独断での決定は致命的な火種を生みます。
2. 喪失感（グリーフ）の未消化による深刻な後悔
「お金をかけたくない」「簡素で構わない」とゼロ葬を選んだものの、火葬炉の扉が閉まった後、手元に位牌もお骨も写真すら残らない日常に戻った際、想像を絶する虚無感や罪悪感に苛まれる遺族が少なくありません。遺骨に手を合わせる対象（依り代）を完全に失う心理的インパクトは、事前に想像する以上に重いものです。
3. 火葬場当日の受け入れ拒否トラブル
葬儀社に事前確認をせず、火葬当日に火葬場の職員へ「骨は持ち帰りません」と一方的に伝えた結果、「当施設の条例上、お引き取りいただけない場合は火葬できません」と現場でトラブルになり、急遽その場で最も安価な骨壺を購入して持ち帰らざるを得なくなった事例も報告されています。
