鍵トラブル救急業者やSNS上の口コミを定点調査すると、ディンプルキー利用者が直面するトラブルには明確な共通パターンが浮かび上がってきます。特に多いのが「鍵穴が急に回らなくなった」「引っかかって抜けない」という作動不良の相談です。
防犯設備士の現場証言によると、ディンプルキーの鍵穴回らない原因の約8割は「微小なホコリ・砂塵の侵入」と「自己流メンテナンスによる悪化」に集約されます。精密に作られているため、窪みの中に溜まった皮脂汚れや鍵穴内部に入り込んだ塵が、ピンのスムーズな動きを阻害します。そこで多くの利用者がやってしまう致命的な失敗が、一般的な浸透潤滑油（クレ5-56など）を鍵穴に吹き込んでしまう行為です。
浸透潤滑油を鍵穴にスプレーした直後は油分で一時的に回るようになりますが、油分が埃を吸着して内部で粘着性の強いスラッジ（泥状のゴミ）へと変化します。数週間〜数カ月後にはピンが完全に固着し、シリンダー全分解や本体交換を余儀なくされるケースが後を絶ちません。正しいメンテナンス手順は「掃除機のノズルを鍵穴に強く当てて内部のゴミを吸引する」、または「鉛筆（Bや2Bなどの濃い芯）の粉末を鍵の窪みに塗り、数回抜き差しする」か「メーカー指定の鍵穴専用パウダースプレー（美和ロックのキースムーサー等）を使う」ことの3点に限られます。
また、賃貸住宅の退去時に「鍵が1本足りず、シリンダー交換費用として入居者負担で3万円請求された」という金銭トラブルも定番化しています。賃貸契約書においてディンプルキーの紛失ペナルティは厳格化されており、入居時の本数確認と厳重な保管が不可欠です。
