同館を語る上で欠かせないのが、施設名に刻まれていたホスピタルイン市大病院前理由の背景です。道路を挟んだ真向かいに位置する大阪公立大学医学部附属病院宿泊需要（旧：大阪市立大学医学部附属病院）に応えるため、東横インチェーンの中でも極めて先進的な「福祉・医療支援型ホテル」として開発された経緯があります。
館内には車椅子利用者の自立移動を考慮した段差のない「ハートフルルーム」が複数備えられ、エレベーターの配置や廊下の幅員、手すりの設置位置に至るまで綿密なユニバーサルデザインが採用されています。病院での長期治療に付き添う家族や、遠方から検査・手術に訪れる患者本人にとって、この構造的配慮は他ホテルには代え難い心理的セーフティネットとして機能しています。
また、宿泊者の朝を支える東横インあべの天王寺朝食の評価も上々です。東横イン全社で進められた「ご当地朝食プロジェクト」の進化形として、毎朝炊き立てのご飯、出汁の効いた味噌汁、日替わりのお惣菜やサラダ、焼き立てパンがビュッフェ形式で提供されます。特におにぎりやスープ類を客室にテイクアウトして食べられる専用容器のサービスは、「人混みを避けて部屋でゆっくり食べたい」「病院の予約時間に合わせて素早く食事を済ませたい」という医療滞在者やビジネス客のニーズに完璧に合致しています。
