建設機械の故障は、どれほど入念に点検を行っていても100%避けることはできません。しかし、トラブルが発生した瞬間の初動体制を整えておくことで、被害と工期遅延を最小限に食い止めることは十分に可能です。
日頃から自社機械の車台番号を整理し、担当営業所の直通電話番号をオペレーター全員に共有しておくこと。そして、KOMTRAXの警告灯を見逃さず、定期点検や「お客様ポータル」を活用した予防保全を徹底すること。この基本動作を徹底することこそが、コマツのカスタマーサポートを最強の現場パートナーとして使いこなすための唯一の道筋です。 （出典: コマツ カスタマーサポート（Yahoo!ニュース））
詳細を見る詳細を見る詳細を見る
