七郷屋を利用するにあたり、ネット上の断片的な情報によって生じがちな誤解を是正しておきましょう。
第一の誤解は、「午後遅い時間でも普通に買える」という思い込みです。七郷屋は当日の仕込み分が売り切れ次第終了となるケースが多く、夕方近くにはほぼ全商品が完売していることが一般的です。特に遠方から訪れる場合は、「午前中（できれば10時前）の来店」が鉄則となります。
第二の盲点は、「日持ち・保存性」に関する点です。同店の団子は保存料や品質保持剤を使用していないため、時間が経つにつれて徐々に硬くなります。「翌日のお土産にしよう」と買い溜めするのはおすすめできません。製造当日の柔らかいうちに食べ切ることが、七郷屋の真価を味わうための絶対条件です。
また、予約や取り置きについても誤解が見られます。まとまった本数の注文や行事用の赤飯などは事前に電話で予約・取り置きの相談が可能ですが、当日の店頭混雑時は電話対応が難しくなる場合もあります。確実に入手したい場合は、前日までに電話で問い合わせておくのが確実です。
