収集を依頼する際、市民の窓口となるのが「広島市大型ごみ受付センター」です。現在、従来の電話窓口に加えてインターネット予約システムの利用率が向上していますが、両者には明確なメリット・デメリットが存在します。急ぎの確認が必要なケースと、深夜に落ち着いて手続きを進めたいケースで、窓口を戦略的に使い分ける必要があります。
電話受付（電話番号：0570-082530、またはIP電話等用の082-544-5300）は、受付時間が月曜日から金曜日の午前9時〜午後6時（祝日・年末年始を除く）に限定されます。月曜の午前中や引っ越しシーズンの3月〜4月には回線が激しく混雑し、数十分待たされる事態も珍しくありません。一方、インターネット予約は24時間365日アクセス可能であり、排出場所の指定や品目選択が画面上で視覚的に完結します。
ただし、最大の落とし穴となるのが収集日ごとの申込期限です。広島市では各地域ごとに月2回の収集日が割り振られていますが、申込みは収集日の土日・祝日・年末年始を除いた3日前までに完了していなければなりません。例えば水曜日が収集日の場合、前の週の金曜日までに申請を済ませる必要があります。ネット予約の場合でも仮登録から本登録までのタイムラグが生じるため、余裕を持った日程管理が求められます。
