病院の待合室で居合わせた一般患者からの目線や、スクープを狙うパパラッチの存在は、著名人にとって計り知れないストレスとなる。同院では、こうした懸念を完全に排除する動線設計と運用ルールが徹底されている。
地下駐車場からの直通エレベーターや、個別の待合室、さらには他の患者と顔を合わせずに受付から会計までを完結できるVIP専用ラインの存在が口コミで広がった。スタッフ全員に徹底された守秘義務の遵守と相まって、完全な匿名性が保たれる環境が整っている。不安を抱える患者が精神的な平安を保ちながら治療に専念できる空間づくりこそ、他の医療機関と一線を画す決定的な要素だ。
