SNSや美容系コミュニティ、大手口コミサイトに寄せられる生の声を集約すると、効果への絶賛とトラブルへの警戒が二極化しています。
実際に継続使用しているユーザーからは、「マスカラが不要になるほど伸びた」「3ヶ月で周囲からエクステと間違えられるようになった」という手応えを語る声が多く見られます。一方で、「まぶたが痒くなり充血が続いた」「目の周りがくすんでコンシーラーが手放せなくなった」といった悩みの投稿も目立ちます。
美容皮膚科や眼科の現場医師へのヒアリングでは、特に個人輸入代行サイトを経由した未承認薬の購入に対する強い危機感が示されています。
「通販サイトで安価に入手した海外製ルミガンを使用し、角膜炎や重度の眼瞼炎を起こして駆け込んでくる患者が後を絶ちません。個人輸入された医薬品は偽造品や劣悪な保管環境による変質リスクがあり、重篤な健康被害が生じても『医薬品副作用被害救済制度』の対象外となります。正規のクリニックで医師の問診と処方箋を受け、正しい指導のもとで使用することが結果として最もコストパフォーマンスと安全性を両立させます」（都内美容クリニック院長の証言）
