Q1：貯まった6本無料鑑賞ポイントは、IMAXやドルビーシネマ、4DXなどの特別興行でも使えますか？
A1：利用可能です。ただし、無料鑑賞クーポンが充当されるのは「通常鑑賞料金（一般料金等）」相当分のみとなります。IMAXやドルビーアトモス、4DX、プレミアムボックスシートなどの特別料金や追加チャージ分については、差額を別途支払うことで鑑賞できます。
Q2：シネマイレージカードを劇場に持参し忘れた場合、後からポイントやマイルを加算できますか？
A2：鑑賞当日に劇場窓口や自動発券機で発券した場合、あるいは入場前であれば対応可能なケースがありますが、鑑賞後の後日レシート申請による事後加算は原則として受け付けられていません。チケット購入時に会員番号を正しく紐付けるか、入場前に公式アプリのバーコードを必ずスキャンしてください。
Q3：同伴者のチケットをまとめてWEB予約・購入した場合、同伴者分のマイルや鑑賞ポイントも自分のカードに合算して貯まりますか？
A3：合算されません。鑑賞ポイントおよびマイルは「カード会員本人が鑑賞した1席分」のみが付与対象です。同伴者もシネマイレージ会員である場合は、購入時に同伴者の会員番号を入力することで、それぞれの会員口座に正しくポイントが振り分けられます。
Q4：パスワードを忘れてシネマイレージにログインできない場合の対処法は？
A4：TOHOシネマズ公式サイトまたはアプリのログイン画面にある「パスワードをお忘れの方」リンクから、登録している会員番号（10桁）と生年月日、登録メールアドレスを入力して再設定手続きを行ってください。会員番号自体が不明な場合は、カード券面を確認するか、劇場の専用端末・窓口で照会が必要です。
