「寄せられた通報を無視することはできない」——ある現役のケースワーカーはそう吐露する。匿名であっても、内容に具体的な要素が含まれていれば、担当者は現地調査や本人へのヒアリング、関係機関への照会を行わなければならない。
しかし、その作業量は膨大だ。根拠の薄い通報への対応に追われることで、本来最も注力すべきである受給者の就労支援や生活再建の相談に割く時間が削られていく。不正の監視にリソースを奪われ、結果として受給者の自立が遠のくという本末転倒な状況が、現場の職員を疲弊させている。
「寄せられた通報を無視することはできない」——ある現役のケースワーカーはそう吐露する。匿名であっても、内容に具体的な要素が含まれていれば、担当者は現地調査や本人へのヒアリング、関係機関への照会を行わなければならない。
しかし、その作業量は膨大だ。根拠の薄い通報への対応に追われることで、本来最も注力すべきである受給者の就労支援や生活再建の相談に割く時間が削られていく。不正の監視にリソースを奪われ、結果として受給者の自立が遠のくという本末転倒な状況が、現場の職員を疲弊させている。