来場者の間で最も誤解やトラブルが生じやすいのが「駐車場割引の適用ルール」です。ミント神戸の商業フロアでショッピングや食事をした場合、提携駐車場（磯上モータープールなど）で一定金額以上のレシート提示による駐車料金割引サービスが受けられます。しかし、「映画の鑑賞料金のみでは駐車割引の対象外」または「鑑賞チケットの金額合算ルールが他の物販と異なる」という厳格な制約が設けられています。
「映画を観たのだから2時間や3時間は無料になるだろう」と思い込んで入庫すると、終演後に高額な駐車料金を全額自己負担する羽目になります。車で訪れる場合は、最初から公共交通機関を利用するか、あるいは三宮駅周辺の最大料金が設定されている近隣コインパーキングをあらかじめリサーチして利用するのが賢明です。
公共交通機関によるアクセスは、全国屈指の利便性を誇ります。JR三ノ宮駅（東口）、阪急・阪神神戸三宮駅、神戸市営地下鉄、ポートライナーの各駅からペデストリアンデッキや地下街「さんちか」を経由して直結しています。雨天時でも地下街からエレベーターで9階まで完全に雨を避けて移動できるため、足元を気にせず快適に劇場へ辿り着けます。
