SNSや大手旅行予約サイトのレビューを精査すると、琵琶湖大津プリンスホテル 悪い口コミ 真相として浮き彫りになるのは、建物のポテンシャルと実際の運用オペレーションのズレです。
現場観察および多数の宿泊者アンケートから見えてきた不満の主たる原因は、以下の3点に集約されます。
第一に、「朝夕のエレベーター混雑」です。529室の巨大タワーに対して稼働するエレベーターの制御が、チェックアウト時刻（10:00〜11:00）や朝食開始時に追いつかず、各階で満員通過が続くケースが報告されています。
第二に、国内屈指の規模を誇る「淡海（おうみ）」コンベンションホールを併設しているため、「大型学会や修学旅行団体とのバッティング」が起きやすい点です。静謐な湖畔のリゾートステイを期待して低層階に宿泊した一般利用者が、ロビーやエレベーターでの喧騒に直面し「最悪だった」と感じてしまう心理的ギャップが生じています。
第三に、バスルームを中心とした水回りの古さです。高層階は順次モダンに刷新されているものの、低層フロアには昔ながらの3点ユニットバスが残っている客室もあり、近代的な高級ホテルをイメージして訪れるとギャップを感じる要因となっています。
