草津温泉ホテル櫻井が長年にわたり高い支持を獲得している最大の理由は、他施設を圧倒する温泉インフラと館内エンターテインメントの充実にあります。草津エリアに数ある宿泊施設の中でも、長さ約30メートルの大浴場「千客の湯」は圧巻のスケールを誇り、混雑時でもゆったりと名湯に浸かることができます。
さらに注目すべきは、引湯している源泉の贅沢さです。草津を代表する酸性度の高い「万代鉱源泉」、柔らかな肌触りの「西の河原源泉」に加え、希少価値の高いにごり湯「綿の湯」まで贅沢に引き込んでいます。露天風呂や大浴場の浴槽ごとに異なる源泉の個性を一度に堪能できる点は、温泉通からも高く評価されています。
また、毎晩お祭り広場で開催される「湯もみショー」と「櫻井太鼓ショー」（開催時間：20:15頃〜／日によって変更あり）は、草津の伝統文化を館内にいながらにして体感できる名物企画として、ファミリー層や外国人観光客からも熱烈な支持を集めています。
