Q1：認証用の電話番号に電話をかけてもアナウンスが流れず切れてしまいます。どうすればいいですか？
A1：発信者番号通知が「非通知」になっている可能性があります。頭に「186」をつけて発信するか、スマートフォンの通話設定で「発信者番号通知」をONにして再度お試しください。また、050などのIP電話回線からの発信は認証対象外となります。
Q2：アカウントがロックされてしまいました。待てば自動で解除されますか？
A2：軽度な連続誤入力によるロックの場合、通常は約30分〜24時間程度で自動解除されます。ただし、セキュリティ事象による完全凍結の場合は自動解除されないため、公式のヘルプページ内にある問い合わせフォームから本人確認書類を添えて申請を行う必要があります。
Q3：家族の携帯電話番号を使って自分の名義で会員登録することは可能ですか？
A3：規約上、会員登録は本人の情報で行う必要があります。電子チケット（ぴあMOALA Ticketなど）の受取時は、登録電話番号とアプリをインストールした端末の一致が求められるため、他人の番号を登録すると入場時にチケットが表示できなくなる重大なトラブルにつながります。
