Q1：スマホの充電が切れてしまった場合、入館する方法はありますか？
A1：スタッフアワー内であれば、インターホンでスタッフを呼び出し、本人確認を行うことで入館可能です。ただし、早朝や深夜などスタッフ不在の時間帯は外からドアを開ける手段が一切なくなるため、モバイルバッテリーを携行するか、予備として物理セキュリティキーを携行することをおすすめします。
Q2：退館時にもアプリ操作やスマホのかざしは必要ですか？
A2：原則として退館時のアプリ操作は不要です。エントランス内側に設置された解錠ボタンを押すか、人感センサーによって自動でドアが開くシステムになっています。
Q3：1つのアカウントで、夫婦や友人とアプリを共有して同時入館できますか？
A3：不可能です。エニタイムフィットネスの規約上、会員権の貸与や共有は重大な規約違反となり、強制退会および違約金請求の対象となります。エントランスには高精度監視カメラが常時稼働しており、共連れ入館（1回の解錠で2人以上が入ること）は遠隔検知システムで厳格に記録・通報されます。
Q4：海外のエニタイム店舗でも国内のスマホアプリキーでそのまま入れますか？
A4：全世界でデジタルキーの共通化が進められていますが、渡航先の国や店舗のリーダー設備によっては物理セキュリティキーのみの対応となっている場合があります。海外遠征を予定している方は、渡航前に所属店舗のスタッフへ該当国の対応状況を確認しておくのが確実です。
