営業当時のホテル町田ヴィラは、どのような評価を受けていたのでしょうか。過去の宿泊記や旅行予約サイトに寄せられた膨大なレビューを分析すると、明確な強みと弱点が浮かび上がってきます。
宿泊客から特に高い支持を集めていたのが、「小田急町田駅北口から徒歩約2〜3分」という抜群のアクセス性です。新宿方面からのアクセスだけでなく、横浜方面や箱根方面へのハブとしても重宝されていました。また、館内レストランで提供されていた朝食ビュッフェは、和洋の品数が豊富でビジネスホテルの枠を超えたクオリティと評されていました。
一方で、近年の最新ホテルと比較した場合の課題として挙げられていたのが「設備の経年劣化」です。個別空調の調整難易度やユニットバスの段差、コンセント配置の少なさなど、昭和後期から平成初期に建設されたホテル特有の構造に対しては賛否が分かれていました。