教習所選びで最も関心が集まるのが「指導員の態度や教え方の質」です。かつての自動車学校にありがちだった「怒鳴られる」「高圧的な指導」に対する警戒感を持つ受講生は今なお少なくありません。
弘前モータースクールを展開するモータースクールグループ（弘前・青森・八戸・浪岡）では、独自のブランドキャラクター「ニャモタン」をシンボルに据え、親しみやすさと心理的安全性を重視した指導方針を前面に打ち出しています。グループ全体で「ほめる達人（ほめ達）」の資格取得や接遇研修を推進しており、教習生のできている部分を認めて伸ばすコーチング手法が導入されています。
実際の口コミ調査では、「運転への恐怖心が強かったが、指導員が優しく声をかけてくれたため落ち着いて路上に出られた」「指導員の指名制度や相談窓口があり、相性の合わない教官を避けられる仕組みが整っていた」といった肯定的な評価が目立ちます。一方で、「指導員によって細かなアドバイスのニュアンスが異なる場合がある」といった指摘もあり、複数人の指導員から教わる教習所特有の課題も一部見受けられます。
教育心理学の観点からも、運転操作のようなマルチタスクを伴う技能習得において、過度な緊張は認知判断の遅れを引き起こす要因となります。弘前モータースクールが取り組む「受容と承認を中心とした指導モデル」は、受講生のドロップアウトを防ぎ、安全運転行動を定着させる上で合理的なアプローチであると評価できます。
