インターネットの検索窓にサービス名を入力すると、「悪評」「後悔」「値上がり」といった不穏な関連ワードが並びます。しかし、業界団体の統計や実際の契約者アンケートを深掘りすると、アイペット保険の評判と口コミが二極化している構造的な背景が見えてきます。
高評価を寄せる飼い主の多くは、全国の提携動物病院で利用できる窓口精算のスムーズさを称賛しています。一般的なペット保険では、一度全額を動物病院の窓口で立て替え払いし、領収書や診断書を取り寄せて保険会社へ郵送・アプリ申請を行い、数週間から1カ月後に口座へ振り込まれる形式が主流です。これに対し、アイペットの対応病院では人間の健康保険証と同様に「マイペット保険証」を提示するだけで、その場で補償割合（70％または50％）を差し引いた自己負担額のみの決済で完結します。突発的な数十万円の手術・入院時でも手元の現金を圧迫しない利便性は、圧倒的なアドバンテージです。
一方で、強い不満として噴出しているのがアイペット損保の保険料値上がりに関する問題です。特に0歳から3歳前後の若齢期は月額2,000円〜3,000円台と手頃に設定されているものの、8歳から10歳を超えるシニア期に差し掛かると傾斜が急激になり、犬種やプランによっては月額1万円を超えるケースも珍しくありません。このアイペット高齢犬猫の保険料推移を契約時に十分認識していなかった飼い主が、「更新案内を見て愕然とした」「年金暮らしでは払い続けられない」と不満を募らせる構図が定着しています。
