鎌ケ谷市役所の本庁舎における標準的な受付時間は、平日（月曜日から金曜日）の午前8時30分から午後5時00分までとなっています。祝日および年末年始（12月29日〜1月3日）は閉庁となりますが、多忙な平日を送る会社員や共働き世帯のために、特定の窓口業務では休日開庁枠が設けられています。
市民課などの主要窓口では、毎月第2・第4日曜日の午前中などに一部の交付業務を実施する体制が維持されています。ただし、他自治体とのデータ連携が必要な広域交付手続きや、税務・保険関連の専門相談など、休日に取り扱えない業務も存在するため事前の確認が欠かせません。また、マイナンバーカードの交付・更新窓口に関しては、混雑緩和を目的にオンライン事前予約枠が優先される運用が定着しています。突発的な来庁で長時間待機を余儀なくされる事態を防ぐためにも、専用予約サイトからの枠確保が推奨されます。
