日常的に目にする青い看板の「ローソン」と、臙脂色（えんじいろ）を基調とした「ナチュラルローソン」には、明確なコンセプトの違いが存在します。最大の差別化ポイントは、「美しく健康で快適なライフスタイルをサポートする」という明確なターゲット設定です。
一般的なコンビニが利便性や定番のナショナルブランド商品を広く揃えるのに対し、ナチュラルローソンでは合成保存料を使わないオリジナルデリ、オーガニック素材のお菓子、糖質制限を意識したヘルシーフーズ、輸入クラフトビールやナチュラルコスメまで独自のラインナップを展開しています。
利用者の口コミや評判を分析すると、以下のようなポジティブな声が圧倒的多数を占めています。
「普通のコンビニにはない無添加スイーツやエスニック系のスープボウルが揃っていて、ランチの満足度が段違い」「パッケージがおしゃれで、持っているだけで気分が上がる」といった働く女性や健康志向の男性からの熱狂的な支持が特徴的です。価格帯はややプレミアムな設定ながら、それ以上の品質と安心感を提供している点が高く評価されています。
