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フロントでの面倒な手続きに時間を取られる時代は終わった。現在の宿泊トレンドは「セルフ化」と「スマート化」だ。到着後、ロビーの端末にQRコードをかざすだけで、数秒後には部屋の鍵となるスマートフォンアプリがアクティベートされる。

エレベーターのセキュリティから客室の解錠まで、すべてがシームレス。この無駄のない導線設計は、長時間の移動で疲弊した旅行者にとって何よりの救いだ。スタッフとの接触を最小限に抑えつつも、必要な時には丁寧なサポートを受けられる絶妙な距離感が心地よい。