主要な旅行予約サイト（楽天トラベル、じゃらんnet、Googleマップなど）に寄せられた数百件規模の口コミデータを精査すると、リバーサイドホテル松栄の総合評価は5点満点中3.9〜4.2点前後で安定して推移しています。これは、突出したラグジュアリーホテルとは異なるものの、コストパフォーマンスとおもてなしの総合力で堅実な支持を集めている証左といえます。
宿泊記やリアルな滞在レビューにおいて最も多く寄せられているポジティブな声は、「スタッフの接客が親身で温かい」「夕食の皿鉢（さわち）料理と鰹のタタキの鮮度が抜群」「鏡川を眺めながら入る大浴場が旅の疲れを癒やしてくれる」という点です。特に家族旅行やグループ旅行、修学旅行などの団体滞在において、どこか懐かしく安心感のあるサービスが高く評価されています。
一方で、慎重な検討を要するネガティブな意見としては、「建物の築年数を感じさせる部分がある」「ユニットバスやエレベーターなど一部の設備にレトロ感がある」「繁華街の真ん中ではないため夜の移動に少し歩く」といった指摘が挙げられます。これらの評判の背景には、宿が持つ「古き良き和風観光ホテル」という本質と、近代的なデザイナーズホテルを期待する宿泊者とのニーズの不一致が存在しています。
