Q1：同乗者は車両と一緒にフェリーへ乗船・下船できますか？
A1：原則として運転手1名のみが車両甲板から乗下船し、同乗者はターミナル内のボーディングブリッジ（人道橋）から徒歩で乗下船します。安全管理上、車両甲板内は狭く大型トラックの積載作業が並行して行われるため、同乗者の立ち入りは厳しく制限されています。乗船後は船内ロビーで合流する形になります。
Q2：船内でのスマートフォンの電波状況やWi-Fi環境はどうなっていますか？
A2：陸地から離れた沖合を航海する時間帯（深夜帯や津軽海峡西側など）は、大手キャリア各社とも「圏外」になるエリアが断続的に発生します。船内には無料のWi-Fiサービス（1回30分・1日複数回利用可能など）が用意されていますが、衛星通信や陸上局との中継を利用しているため、動画のストリーミング再生やオンライン会議には適していません。オフラインで楽しめる動画や電子書籍をあらかじめ端末にダウンロードしておくことを強く推奨します。
Q3：万が一、悪天候で欠航が決まった場合の返金や振替対応はどうなりますか？
A3：船会社の都合や荒天・不可抗力による欠航の場合、運賃・車両航送料金は全額無手数料で払い戻しされます。また、空席がある後日の便への振替手続きも可能です。ただし、欠航によって発生した現地宿泊費のキャンセル料や他交通機関の代替費用などは補償の対象外となります。気象の急変が予想される場合は、公式ホームページの運航情報メール配信や告知をこまめに確認してください。
Q4：船内レストランを利用せず、飲食物を持ち込むことは可能ですか？
A4：飲食物の持ち込みは完全に自由です。各フロアに給湯器や電子レンジ、自動販売機が完備されており、カップ麺やお弁当を持ち込んでパブリックスペースや客室内で飲食する乗客も大勢います。ただし、持ち込み肉や野菜を使ったカセットコンロなどの火気使用は海上運送法および船舶安全法により固く禁止されています。
