脱炭素化の波が押し寄せる石油元売り業界において、各社は激しい構造改革を迫られている。その中で、業界トップに君臨するENEOS株式会社の代表取締役社長・宮田知秀氏が強力に推進しているのが、SS（サービスステーション）のデジタル変革（DX）だ。
従来の「ガソリンを売る場所」から「総合モビリティ＆ライフスタイル拠点」への変貌。その中核に位置づけられているのが、顧客との接点となるスマートフォンアプリである。宮田社長が指揮を執るDX投資によって、給油の自動決済だけでなく、店舗ごとの混雑状況のリアルタイム確認や愛車の整備予約までが一元化されつつある。顧客の滞在時間を最小限にしつつ、利便性を最大化する取り組みは、業界全体のデジタル化を力強く牽引している。
