編集部がビジネスパーソンを対象に行ったヒアリング調査や、SNS・掲示板等に寄せられた生の証言からは、相槌のすれ違いが生々しい摩擦へと発展している実態が浮き彫りになります。
都内のIT企業で営業統括を務める40代男性は、当時の面談での出来事を次のように述懐しています。
「若手社員との1on1ミーティングで、今後のキャリア方針について助言していた際、彼が終始『なるほどなるほど』『あーなるほど！』とメモを取りながら返してきました。本人は熱心なつもりだったのでしょうが、まるで私の話を品定めしているかのように感じられ、これ以上深いアドバイスをする気力が失われてしまったのが本音です」
また、知恵袋やビジネスコミュニティでも「後輩の二重相槌が耳について集中できない」「取引先の担当者が『なるほどなるほどですね』と連発するため、本当に契約内容を理解しているのか不安になる」といった切実な声が数多く見受けられます。二重相槌 ビジネスマナーを軽視した代償は、単なるマナー違反に留まらず、商談の破談や人事評価の減点という形で静かに、しかし確実に降りかかってきます。
