大手宿泊予約サイトやSNSを詳細にリサーチすると、アンダの森の総合評価は星4.3〜4.6前後（5点満点中）と極めて高水準を維持しています。それにもかかわらず「最悪」という極端なワードが独り歩きしている背景には、主に3つの構造的な要因が存在します。
第1の要因は、「旅行目的とコンセプトのミスマッチ」です。アンダの森は、館内に大型キッズルーム「パセランド」、屋外乗り物広場、ゲームコーナー、カラオケなどを備えた「ファミリー特化型エンタメホテル」として設計されています。そのため、館内は小さな子どもたちの歓声で終日活気に満ちています。これを「子連れで気兼ねなく過ごせる天国」と捉える家族がいる一方、「静かに温泉と自然を堪能したいカップルやシニア層」が訪れると、「騒がしくて落ち着かない」という強い不満につながり、極端な低評価レビューが投稿される構図が生まれています。
第2の要因は、「敷地の広大さに伴う屋外移動の負担」です。約4,000坪の敷地内に客室棟（フォレスト館、ガーデン館など）、レストラン棟、温泉棟、アクティビティ棟が点在しています。緑豊かな自然を感じられるメリットがある反面、雨天時や真冬、真夏の移動には傘を差したりスロープや階段を歩く必要があり、「部屋から食事会場や大浴場が遠くて疲れた」という声が一定数生じています。
第3の要因は、「建物の歴史とリノベーション構造」です。同館は元々別の保養・リゾート施設だった建物をパセラグループがフルリノベーションして再生させた経緯があります。内装や設備は清潔でおしゃれに刷新されているものの、配管の防音性や一部通路の段差など、新築高級ホテルと同等の静粛性を期待するとギャップを感じるケースが見受けられます。
