ビジネスの現場で「眉をひそめる」を正しく、かつ角を立てずに運用するにはコツがいる。最大の鉄則は、クライアントや目上の人物のリアクションに対して直接的に使わないことだ。「課長が眉をひそめられました」などと口にすれば、ビジネスマナーとしては落第点。上司が不愉快そうにしていたと公言するに等しいからだ。
この表現は、客観的な状況報告や、組織としての健全な自戒として用いるのがスマートである。
「先日の強引な価格交渉には、業界内からも眉をひそめる声が上がっています」
「コンプライアンスの観点から、眉をひそめられかねない宣伝手法は避けるべきです」
このように、「誰かが露骨に怒った」と断定するのではなく、「周囲に良識を疑われている」「モラルハザードへの懸念がある」という客観的事実を間接的に伝えるクッションとして機能させる。相手の人格を攻撃することなく、事態の不穏さを上品に警告できるのが、この言葉の持つ実務上の真価だ。
