Q1：長森駅ではSuicaやPASMO、ICOCAなどの交通系ICカードはそのまま使えますか？
A1：全国相互利用に対応しているため、TOICA以外のSuica、ICOCA、PASMO、manacaなども長森駅の簡易改札機でそのままタッチして乗車・降車が可能です。ただし、岐阜地区の路線バスで導入されている地域独自ICカード（ayaca等）はJR長森駅では一切使えませんのでご注意ください。
Q2：長森駅で乗車券や定期券を購入することはできますか？
A2：長森駅は無人駅であり、設置されている券売機は近距離用の簡易型券売機です。通常の普通乗車券は現金で購入可能ですが、定期券（TOICA定期券を含む）の新規購入や継続購入、クレジットカード決済には対応していません。定期券の購入手続きは、JR岐阜駅の指定席券売機またはサポートつき指定席券売機、きっぷうりばで行う必要があります。
Q3：長森駅から岐阜駅方面への電車が遅延・運休した時の代替手段は何がありますか？
A3：高山本線は見通しの悪い濃霧や大雨などでダイヤ乱れが発生することがあります。運転見合わせの際は、駅から徒歩約5〜8分圏内にある岐阜バスの停留所（「長森駅前」または周辺幹線道路沿い）へ移動して岐阜市街地方面行きの路線バスを利用するか、タクシー配車アプリで車両を呼ぶのが現実的なリカバリー策となります。
