現代の職場でメンタル不調の未然防止（一次予防）の要となるのが、義務化以降定着したストレスチェック制度と、外部リソースを活用する従業員支援プログラム（EAP）の運用である。試験においても、これら2つの仕組みに関する出題割合は依然として高い。
集団分析結果をいかに職場環境改善へフィードバックするか、あるいは不利益取扱いの禁止規定にどう抵触しないように配慮するかといった運用のディテールが問われる。制度の概要を知っているだけでは太刀打ちできず、現場で生じるコンフリクトを解決するための手続き論を正確に把握しておく必要がある。
