大手宿泊予約サイトやSNSの宿泊記ブログにおいて、東横INN京都四条大宮には膨大なレビューが蓄積されています。ネット上の評判はおおむね高評価に傾いているものの、現場の宿泊者からはシビアな生の声も散見されます。
客室設備に関しては、「いつどの店舗に泊まっても同じ品質が保たれている」という安心感が圧倒的な支持を集めています。シーリー社製ベッドによる快眠性、清潔なデュベスタイルの羽毛布団、深めのバスタブと十分な水圧のシャワーは、ビジネスホテルの基本を過不足なく満たしています。ロビーに設置されたアメニティバーから必要な分だけピックアップする合理的なシステムも、現代の宿泊スタイルに適合しています。
一方で、手記や口コミで頻出する不満点として「朝のエレベーター待ち」と「チェックイン時の混雑」が挙げられます。中規模クラスの建物に対してエレベーターの基数が限られているため、8時台のチェックアウト集中時には各階で停止し、数分待たされるケースが発生します。低層階の利用者は非常階段の利用も視野に入れるなど、スマートな現場判断が求められます。
