仕事や人間関係における「理解力がない」という問題は、個人の能力の欠陥ではなく、発信側と受信側の「認知的枠組みのズレ」が生み出すシステムのエラーです。言葉の表面的なやりとりに一喜一憂し、感情をすり減らす毎日に終止符を打つためには、双方が客観的な情報伝達のプロトコル（手順）を持つ必要があります。
伝わらないことにイライラする時間を、伝わる仕組みの構築へとシフトさせる。その小さな意識改革と実践の積み重ねが、無用なストレスからあなたを解放し、驚くほど円滑で生産的な協調関係を築くための確かな一歩となります。 （出典: 理解 力 が ない（Yahoo!ニュース））
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