Q1：届いたおせちが崩れていた場合、返金や交換はしてもらえますか？
A1：配送事故による激しい崩れや破損が確認できた場合、大手通販業者や百貨店であれば返金やポイント補償、在庫があれば元日着の代替品発送に対応してもらえます。到着後すぐに外箱と中身の状態をスマートフォンで撮影し、記載されているサポート窓口へ連絡してください。
Q2：「生おせち（冷蔵）」と「冷凍おせち」、失敗しにくいのはどちらですか？
A2：解凍の手間がなく届いてすぐ食べられるのは「生おせち」ですが、賞味期限が短く配送遅延の影響を受けやすいデメリットがあります。一方の「冷凍おせち」は、食べるタイミングに合わせて調整でき、盛り付け崩れも起きにくいため、スケジュール管理の面では冷凍おせちのほうが失敗しにくい選択肢といえます。
Q3：写真と実物が違いすぎる「写真詐欺」を避ける一番のポイントは？
A3：公式のイメージ写真だけでなく、レビュー欄に投稿されている「購入者が撮影した実物写真（生写真）」を確認することが最も確実です。SNSでブランド名を検索し、前年の元日にユーザーが投稿したリアルな重箱の様子をチェックするのも効果的です。
